学员服务_华图教师网

学员服务

1、文字答疑

(1)、学习遇到疑惑怎么办?

我们承诺24小时内及时答复学员所提交的问题，遇到有争议的问题，先内部会诊讨论，达成一致意见后再反馈给学员。

(2)、提交问题有哪些要求？

每次只能提交一个问题；提交多个问题时，只回答第一个问题；积分高的问题会得到优先回答，表述不完整的题目不予回复。

2、专业测评

(1)、专业测评有什么实际用途？

通过模考中心进行：前期的模考可以了解学员的真实水平，我们会根据测评结果为学员提供学习辅导建议；中期的模考可以查漏补缺，帮助学员。

(2)、谁可以享受专业测评服务？

专业测评是特别为我们的学员推出的服务项目，所以只有我们的注册用户才能享受该服务。

3、学习资料

(1)、学员可以得到哪些学习资料？

我们提供多套学习资料，涵盖各科目试卷、社会热点分析、考试分析报告、文献整理等类型。所有的资料都是经过精心设计整理的，确保实用有效。

(2)、学习资料是否与课程相配套？

根据学员购买课程类型，我们为学员提供配套的学习资料。根据课程的类型和教学目的，在资料的内容、数量上亦有所区别。